Если у вас есть собака...
В редакцию обратился сумчанин Николай Фурманов. Вот его рассказ:
- 10 апреля я привел своего заболевшего ротвейлера в ветеринарную клинику «Хелс», которая находится в 10-м микрорайоне. Доктора осмотрели пса и сказали, что его укусил клещ. За первое посещение «Хелса» мне насчитали 133 грн., за второе (в тот же день) - 69, за третье (утром следующего дня) - 170 грн. и предупредили, что вечером надо еще 79 грн. И тут я возмутился. Что это за такие буквально «золотые» уколы, которые делают в «Хелсе»? Я понимаю, за все надо платить, и лечение собаки тоже денег стоит. Но все должно иметь какие-то разумные пределы. По-моему, то, как берут деньги в этой клинике, - это просто беспредел. Причем без каких-либо объяснений, без квитанций об оплате, без указания стоимости услуг! Но самое интересное дальше. Когда я, вконец возмутившись, спросил, какие конкретно препараты вводились псу, мне дали список. Оказывается, в аптеке они стоят какую-то мелочь - от 70 коп. до нескольких гривен! Откуда же взялись сотни?.. На это ветврач мне долго и путано объяснял, что именно они делали, а потом сказал, что может вернуть 100 гривен. В последнее посещение «Хелса» мне уже дали список медпрепаратов и я сам купил их за 8 грн. (!) в обыкновенной аптеке, а за работу заплатил 10 грн. На том я оставил эту ветклинику. Но меня не покидает уверенность, что в «Хелсе» берут с посетителей абсолютно необоснованную плату за услуги.
Директор ветклиники «Хелс» СЕРГЕЙ БОНДАР, едва услышав, что корреспондент пришел с жалобой, тут же вспомнил этот случай. Вот как он прокомментировал его:
- Пес этого человека, Фурманова, был в довольно тяжелом состоянии. Хозяин практически принес его на руках. Вообще хозяева очень задержались с визитом к врачу, хотя пес три дня не ел, в моче кровь... Мы сделали анализы и поставили диагноз - пироплазмоз. Это опасная болезнь, передающаяся через укус клеща. Поставили внутривенный катетер и с помощью капельницы два часа вводили ротвейлеру необходимые препараты. Уже на следующее утро пес стоял на ногах и пришел в клинику сам. Пироплазмоз - болезнь, требующая адекватного лечения. А ротвейлер - довольно крупный пес, так что ему нужны и соответствующие дозы препаратов. Когда хозяин стал возмущаться по поводу оплаты, я связался с нашим главврачом, и он дал распоряжение вернуть ему 100 грн. Кроме того, на этой стадии хозяева уже могли попробовать лечить пса самостоятельно, и я показал, как ставить капельницу. Сказал, что если они все же решат продолжать лечение у нас, то главврач распорядится предоставить им минимальные расценки. Фурманов согласился, он и члены его семьи водили к нам ротвейлера до 13-го числа. Я так понял, что мы нашли с Николаем Фурмановым консенсус, но оказалось - нет, раз он все же обратился с жалобой в газету...
В поисках арбитра в этой ситуации мы обратились к первому замначальника управления ветмедицины в области ВИКТОРУ НАУМЕНКО:
- Наше управление рассматривает жалобы, касающиеся этики и профессионализма ветврачей области, - если, к примеру, животное погибло из-за неправильно поставленного диагноза или лечения. А вопросы ценообразования ветуслуг не входят в нашу компетенцию. В этом случае человеку надо обратиться в инспекцию по ценам, управление по защите прав потребителей. Вообще-то, если хозяина животного не устраивает та или иная ветклиника, он может пойти в другую. Например, в государственную, где тарифы жестко контролируются антимонопольным законодательством (ведь ветслужба считается монополистом в оказании услуг).
В инспекции по контролю за ценами в Сумской области нам ответили, что тарифы на ветуслуги - свободные. Они государством не регулируются. Значит, не подпадают под контроль инспекции.
Приблизительно то же мы услышали и от специалиста облуправления по делам защиты прав потребителей. Если бы речь шла о просроченных медпрепаратах или, скажем, некачественном шампуне для собак - то управление могло бы вмешаться. А так - цены на услуги ветврачей «отпущены». А задача потребителя - выбрать того ветврача, который его устраивает и профессионально, и по стоимости оказываемых услуг. Ведь в Сумах выбор ветклиник есть.
В теротделении АМК Н.Фурманову посоветовали написать им заявление. Его примут к рассмотрению.
Елена Пахолюк
Источник: http://www.shans.com.ua
- 10 апреля я привел своего заболевшего ротвейлера в ветеринарную клинику «Хелс», которая находится в 10-м микрорайоне. Доктора осмотрели пса и сказали, что его укусил клещ. За первое посещение «Хелса» мне насчитали 133 грн., за второе (в тот же день) - 69, за третье (утром следующего дня) - 170 грн. и предупредили, что вечером надо еще 79 грн. И тут я возмутился. Что это за такие буквально «золотые» уколы, которые делают в «Хелсе»? Я понимаю, за все надо платить, и лечение собаки тоже денег стоит. Но все должно иметь какие-то разумные пределы. По-моему, то, как берут деньги в этой клинике, - это просто беспредел. Причем без каких-либо объяснений, без квитанций об оплате, без указания стоимости услуг! Но самое интересное дальше. Когда я, вконец возмутившись, спросил, какие конкретно препараты вводились псу, мне дали список. Оказывается, в аптеке они стоят какую-то мелочь - от 70 коп. до нескольких гривен! Откуда же взялись сотни?.. На это ветврач мне долго и путано объяснял, что именно они делали, а потом сказал, что может вернуть 100 гривен. В последнее посещение «Хелса» мне уже дали список медпрепаратов и я сам купил их за 8 грн. (!) в обыкновенной аптеке, а за работу заплатил 10 грн. На том я оставил эту ветклинику. Но меня не покидает уверенность, что в «Хелсе» берут с посетителей абсолютно необоснованную плату за услуги.
Директор ветклиники «Хелс» СЕРГЕЙ БОНДАР, едва услышав, что корреспондент пришел с жалобой, тут же вспомнил этот случай. Вот как он прокомментировал его:
- Пес этого человека, Фурманова, был в довольно тяжелом состоянии. Хозяин практически принес его на руках. Вообще хозяева очень задержались с визитом к врачу, хотя пес три дня не ел, в моче кровь... Мы сделали анализы и поставили диагноз - пироплазмоз. Это опасная болезнь, передающаяся через укус клеща. Поставили внутривенный катетер и с помощью капельницы два часа вводили ротвейлеру необходимые препараты. Уже на следующее утро пес стоял на ногах и пришел в клинику сам. Пироплазмоз - болезнь, требующая адекватного лечения. А ротвейлер - довольно крупный пес, так что ему нужны и соответствующие дозы препаратов. Когда хозяин стал возмущаться по поводу оплаты, я связался с нашим главврачом, и он дал распоряжение вернуть ему 100 грн. Кроме того, на этой стадии хозяева уже могли попробовать лечить пса самостоятельно, и я показал, как ставить капельницу. Сказал, что если они все же решат продолжать лечение у нас, то главврач распорядится предоставить им минимальные расценки. Фурманов согласился, он и члены его семьи водили к нам ротвейлера до 13-го числа. Я так понял, что мы нашли с Николаем Фурмановым консенсус, но оказалось - нет, раз он все же обратился с жалобой в газету...
В поисках арбитра в этой ситуации мы обратились к первому замначальника управления ветмедицины в области ВИКТОРУ НАУМЕНКО:
- Наше управление рассматривает жалобы, касающиеся этики и профессионализма ветврачей области, - если, к примеру, животное погибло из-за неправильно поставленного диагноза или лечения. А вопросы ценообразования ветуслуг не входят в нашу компетенцию. В этом случае человеку надо обратиться в инспекцию по ценам, управление по защите прав потребителей. Вообще-то, если хозяина животного не устраивает та или иная ветклиника, он может пойти в другую. Например, в государственную, где тарифы жестко контролируются антимонопольным законодательством (ведь ветслужба считается монополистом в оказании услуг).
В инспекции по контролю за ценами в Сумской области нам ответили, что тарифы на ветуслуги - свободные. Они государством не регулируются. Значит, не подпадают под контроль инспекции.
Приблизительно то же мы услышали и от специалиста облуправления по делам защиты прав потребителей. Если бы речь шла о просроченных медпрепаратах или, скажем, некачественном шампуне для собак - то управление могло бы вмешаться. А так - цены на услуги ветврачей «отпущены». А задача потребителя - выбрать того ветврача, который его устраивает и профессионально, и по стоимости оказываемых услуг. Ведь в Сумах выбор ветклиник есть.
В теротделении АМК Н.Фурманову посоветовали написать им заявление. Его примут к рассмотрению.
Елена Пахолюк
Источник: http://www.shans.com.ua
Клецов Андрей Михайлович
Ветеринарный врач Клецов Андрей Михайлович.
Окончил Сумской Национальный Аграрный университет в 2003 году и получил диплом врача ветеринарной медицины. С 2003 по 2005 год работал врачем, а чуть позже и заведеющим противоэпизоотическим отделом государственной ветеринарной лечебницы Сумского района. В 2007 году получил диплом магистра ветеринарной медицины.
Клиника "Ветпомощь" г. Сумы, Украина.